در مورد خرید انترنتی

با توجه به اینکه خرید انترنتی پدیده جدیدی در کشور می باشد، ما به مشتریان و شهروندان عزیز حق میدهیم که چنین نکته مبهمی در ذهن شان ایجاد گردد. برای رفع این موضوع، وب دکان اول محصول خریداری شده را برای شما تسلیم می نماید و سپس شما مبلغ پرداختی را می پردازید. بنابراین با خیال آسوده سفارش خود را ثبت کنید و از خرید آنلاین در هر زمان و مکان لذت ببرید.

با این که بدون وارد شدن به سایت می‏‌توانید یک کالا را خریداری کنید، اما برای خرید آنلین و استفاده از مزیت کوپن ها و تخفیف ها باید در سایت ثبت نام نموده٬ با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل کنید.
دقت نمایید که شماره تماس خود را بصورت درست ثبت نموده زیرا برای تایید حساب و اولین سفارش شما برای شما تماس گرفته میشود.
با عضویت در ویب دکان می‌توانید:
• سریع‌تر و ساده‌تر خرید کنید
• به سادگی سوابق خرید و فعالیت‌های خود را مدیریت کنید
• لیست علاقمندی‌های خود را بسازید و تغییرات آنها را دنبال کنید
• نقد، بررسی و نظرات خود را با دیگران به اشتراک گذارید
• در جریان فروش‌های ویژه و قیمت روز محصولات قرار گیرید

شما برای ثبت سفارش و خرید از فروشگاه اینترنتی وب دکان پس از اینکه کالای مورد نظر را انتخاب کردید آن را به سبد خرید اضافه نموده و بعدا به سبد خرید رفته و مراحل خرید اینترنتی را تکمیل نمایید.
توجه داشته باشید که جهت ثبت سفارش باید در سایت ثبت نام کرده باشید یا اینکه در حین خرید مراحل ثبت نام را تکمیل نمایید .
دقت نمایید که شماره تماس خود را بصورت درست ثبت نموده زیرا برای تایید حساب و اولین سفارش شما و همچنان برای رسیدن محصول برای شما تماس گرفته میشود.

اگر تمایل به پی گیری سفارش خود دارید لطفا با واحد خدمات مشتریان 0797805020 تماس بگیرید ، آن ها حتما شما را راهنمایی خواهند کرد.

شما می توانید در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته و حتی در روزهای تعطیل سفارشات خود را ثبت کنید.

در حال حاضر بلی ، از آنجاییکه خرید آنلاین در کشور تازه تجربه میشود، برای نهادینه نمودن و تلاش در جهت آشنایی همه با خرید آنلاین ما مشتریان را یاری میدهیم تا با این شیوه خرید آشنا گردند تا باشد امکان خرید آنلاین برای همه فراهم شود.

اطلاعات پرداخت

جهت رفاه پرداخت و اطمینان خاطر شما، فروشگاه اینترنتی وب دکان امکان پرداخت در محل تحویل را فراهم نموده است.

در مورد خرید از فروشگاه

برای خرید نمودن از فروشگاه آنلاین وب دکان چهار طریق وجود دارد:

  • با یک تماس تلفن به شماره ۰۷۹۷۸۰۵۰۲۰
  • با ثبت نام نمودن در وبسایت وب دکان و ثب سفارش بصورت آنلاین (مزیت این نوع خرید استفاده از کوپن ها و تخیف ها میباشد)
  • خرید از طریق فیس بوک (از طریق کومنت یا مسیج)
  • از طریق اپلکیشن مبایل ویب دکان؛ شامل تخفیف 5 درصدی در محصولات اختصاصی (دانلود اپلکیشن)

 

شما می‏‌توانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید با وارد کردن پست الکترونیکی و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود بشوید، در این بخش امکان ویرایش اطلاعات وجود دارد.

لطفاً ایمیل‌های اسپم(spam) خود را چک کنید. به ویژه ایمیل‌های ارسال شده به حساب‏‌های کاربری gmail گاهی spam می‌شوند.

در مورد ارسال سفارش

زمان رسیدن سفارش با توجه به عواملی نظیر محل و نحوه تحویل سفارش متفاوت است. بطور کل، زمان رسیدن سفارش در شهر هرات بین ۲۴ تا 48 ساعت  و در کابل بین 48 الی 72 ساعت می باشد.

از آن جا که ویب دکان یک فروشگاه آنلاین می باشد و یکی از اهداف آن این است که شما برای خرید ، دیگر مجبور به رفتن به بازار نشده و از وقت خود به بهترین نحو استفاده کنید لذا ما سفارش شما را به مکانی که شما آدرس داده اید تحویل می دهیم و امکان تحویل حضوری در محل فروشگاه اینترنتی ویب دکان وجود ندارد.

وب دکان افتخار دارد تا تمام سفارشات شما را بصورت کاملا ریگان به آدرس مورد نظر شما ارسال نموده و هیچ مزدی بابت این کار دریافت نکند. با این حال، بعضی محصولات و سفارش ها از لحاظ وزن و قیمت بطور استثنا دارای هزینه ارسال خواهند بود که به مشتری از قبل یاد آوری خواهد شد.

 

زمان رسیدن سفارش در شهرهرات بین ۲۴ تا 48 ساعت و در کابل بین 48 الی 72 ساعت طول می کشد.
در صورتیکه میخواهید در زمان مشخصی مانند روز و ساعت مشخصی محصول را دریافت نمایید، سفارش خود را از طریق اپلکیشن موبایل ثبت نموده زیرا قابلیت انتخاب زمان و تاریخ دریافت سفارش را برای شما فراهم می کند.

همچنین می توانید با خدمات مشتریان تماس گرفته و در قسمت تاریخ و زمان دریافت سفارش هماهنگی نمایید.

رویه بازگشت و یا مرجوع نمودن کالا

هدف عمده وب دکان رقم زدن یک تجربه خرید آسان و راحت از طریق انترنت برای هموطنان عزیز می‌باشد. تمام سعی ما بر این است که رضایت‌مندی مشتریان را در راستای تحویل سفارشات و خدمات جلب نماییم. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسایلی روبرو شوند که نیاز به خدمات پشتیبانی بیشتر و یا نیاز به بازگرداندن کالا داشته باشند.

نکات عمده و شرایط ذیل در قسمت بازگرداندن کالا قرار زیر اند:

1: بعد از خرید محصول الی مدت بیست و چهار ساعت در صورت پسند نکردن اجناس مشتریان عزیز می‌توانند اجناس را برگشت دهند.

2: در صورت انصراف از خرید بعد از رویت محصول در حضور کارمند وب‌دکان، مشتریان محترم باید مبلغ 50 افغانی هزینه انتقال را بپردازند.

3: اگر بعد از ترک کارمند وب‌دکان تصمیم به بازگرداندن محصول گرفته شود، مشتریان محترم باید مبلغ 100 افغانی هزینه انتقال را بپردازند.

4: بعضی از محصولات که دارای شرایط خاص مثل پلمب‌ کارتن، پلاستیک و یا لایه‌ی محافظ بسته بندی می‌باشند، فقط در صورت از بین نرفتن لایه و باز نشدن کارتن مسترد میشوند، حتی اگر از کالا استفاده هم نشده باشد.

نوت: در صورت آسیب دیدگی محصول بخاطر حمل و نقل: موقع تحویل محصول، مشتریان محترم باید درحضور کارمند وب دکان محصول را از نگاه ظاهری بررسی نموده و اگر محصول ضربه‌خوردگی و یا آسیب‌دیدگی ظاهری داشته باشد تحویل نگرفته و به وب دکان اطلاع دهند.

در صورت وجود هرگونه سوال و یا درخواست معلومات بیشتر، لطف نموده با شماره 0797805020 به تماس شوید.